Hvad kan vi hjælpe med?

En person bruger typisk cirka 40 m³ vand om året. En familie på fire personer bruger typisk 140 - 150 m³ vand om året.

Se vores priser her.

Vandet inden for Aarhus Vands forsyningsområde har hårdhedsgrader mellem 11 dH og 20 dH og placeres dermed inden for hovedkategorierne "temmelig hårdt" (12-18) og "hårdt" (18-24).

Hårdhed beskriver vandets indhold af calcium og magnesium udtrykt i hårdhedsgrader (odH).

Vandets hårdhed i Danmark ligger mellem 5 og 30 dH. "Hårdt vand" har et højt indhold af calcium og magnesium. Vandets hårdhedsgrad har bl.a. betydning for dosering af vaskemiddel i vaskemaskinen.  Jo hårdere vandet er, desto mere vaskemiddel skal der bruges.

Du kan kende vandmåleren på, at den er rund. Aflæs alle tal i tælleværket på måleren og indberet tallene på Min Side eller via vores automatiske telefon.

Vi bruger din aflæsning i forbindelse med dannelsen af opgørelsen samt efterfølgende aconto-regninger. Ud fra din aflæsning kan vi beregne et forventet forbrug for det kommende år. 

Vi skal have besked,når der sker flytning eller et ejerskifte på en adresse. Du skal først give besked efter skæringsdatoen, når vandmåleren er aflæst. Skæringsdatoen er den dag, hvor du flytter fra eller til en adresse

Flytteformularen skal sendes senest 14 dage efter skæringsdatoen. Hvis en flytteformular sendes senere end 14 dage efter skærings/overdragelsesdatoen, kan Aarhus Vand anmode om en ny aflæsning, der er maksimal 14 dage gammel.

Et eventuelt mellemværende mellem fraflyttede kunde (lejer/sælger) og den nye kunde er et privat anliggende mellem de to kunder, som skal håndteres udenom Aarhus Vand.

Hvis du er lejer:

Vær opmærksom på, om din udlejer sender flytteoplysninger til os ved lejerskifte. Hvis du er i tvivl, om du selv skal melde flytning, skal du kontakte din udlejer. Bemærk, at du hæfter for forbruget på din adresse, indtil vi har modtaget flytteformularen.

Hvis du er ejer:

Hvis du sælger din ejendom via en ejendomsmægler, vil mægleren typisk stå for aflæsning af vand og indsende flytteoplysningerne til os. Vær opmærksom på, at det er dit ansvar, at vi modtager aflæsning og flytteoplysninger. Du hæfter for forbruget, indtil vi har modtaget oplysningerne.

Har du pludselig ingen vand i husstanden, så kan det skyldes, at Aarhus Vand udfører ledningsarbejde i dit lokalområde.

Forud for planlagte driftsforstyrrelser i vandforsyningen vil de berørte kunder få direkte besked via brev eller opslag. Der kan dog også forekomme akutte driftsforstyrrelser på vandledningsnettet – fx i tilfælde af ledningsbrud.

Klik her for at se om, der er akutte driftsforstyrrelser eller arbejde i vejen i dit område

Du kan kontakte Aarhus Vand, hvis du ikke finder informationer på de ovennævnte sider. Undersøg dog altid først:

• Om vandfilteret på vandhanen er stoppet.
• Om det er både koldt og varmt vand, der mangler.
• Om der er andre – naboer eller omkringboende, der også mangler vand.
• Bor du i etageejendom, så kontakt din vicevært.

Hvis du har koldt vand i hanen, men mangler det varme, så skal du kontakte dit lokale varmeværk.

Aarhus Kommune udsender varsel om påbud, når vi har adskilt regn- og spildevand i vejen. Når du modtager varsel om påbud, har du en indsigelsesfrist på 3 uger. Derefter udsender Aarhus Kommune påbud, og du har så en frist på 6 måneder til at adskille regn- og spildevand på din grund.

Aarhus Kommune har udarbejdet en hjemmeside med et kort, hvor du kan se, om du skal adskille regn- og spildevand på din grund og hvornår. Se hjemmesiden her.

Vejledning til hjemmesiden:

• Indtast din adresse eller matrikelnummer i søgefeltet
• Vælg ”Plan for adskillelse af fællessystemet”

Du kan her på siden se tidsplanen for dit specifikke område, der står overfor at skulle have adskilt regn- og spildevand.

Nogle grundejere har allerede adskilt regn- og spildevand.

Du kan finde oplysninger om dit kloaksystem to steder. Enten på Ejendomsarkivet eller i BBR-registret under "Vandforsyning og afløbsforhold (kloak)". Du skal være opmærksom på, at oplysningerne kan være fejlbehæftede.

Du kan også kontakte en autoriseret kloakmester og få ham til at finde kloakledningerne. Ofte kan dette gøres ved en såkaldt TV-inspektion, så du ikke behøver at få din have gravet op.

Er din kloak allerede adskilt på din grund, så er det vigtigt, at du kontakter os, når vi går i gang med at adskille kloakken i dit område.

Du kan blandt andet følge disse råd:

• Hæld ikke fedt i afløb – især i julen er fedt skyld i mange kloakproblemer. Hæld i stedet fedt i affaldsposen, så bidrager du til et rent miljø.
• Skyl ikke bleer, bind, engangsklude, skumklude, vådservietter, vatpinde, kaffegrums, kattegrus og lignende ud i toilet eller afløb.
• Rens dine tagrender, så blade og kviste ikke tilstopper tagnedløbsbrønden.
• Sørg for, at alle brønde er nemme at komme til at rense.
• Rens med jævne mellemrum dine sandfang for blade, sand, småsten og lignende.
• Hold øje med terrænet omkring dine brønde. Hvis jorden skrider eller sætter sig, er det et tegn på, at noget er galt. Huller i jorden kan være et tegn på rotter.
• Tjek din kloak, rensebrønd og sandfang en gang om året. Det bedste tidspunkt er efteråret, når bladene er faldet.
• Når du reparerer dit kloaksystem, så er det et lovkrav, at du altid benytter en autoriseret kloakmester.

Husk!

Hvis du oplever, at flere installationer i huset ikke virker på samme tid, fx toiletter, brusere og håndvaske, så bør du altid kontakte Aarhus Vand inden du på eget initiativ tilkalder et privat spulefirma eller en autoriseret kloakmester. Ellers risikerer du selv at skulle afholde udgiften – også selvom forstoppelsen er opstået i det offentlige kloaksystem.

Ja - drikkevandet i Aarhus er sundt, og du kan trygt drikke vandet fra hanen.

I Aarhus må vi erkende, at grundvandet flere steder er truet af pesticider og andre uønskede stoffer, der kan gøre det sværere at skaffe rent grundvand i fremtiden - ligesom alle andre steder i landet. Derfor gør vi et stort arbejde for at beskytte grundvandet gennem aftaler med landbrug, ved skovrejsning og gennem informationskampagner. Du kan dog være sikker på, at det drikkevand, som vi leverer, er af god kvalitet og fuldt ud opfylder Miljøstyrelsens krav.

Aarhus Vand holder særligt øje med de boringer, der er forurenet med pesticider. Vi overvåger naturligvis også det behandlede vand fra vandværkerne.

Læs mere om, hvad vi gør for at beskytte grundvandet her.

Læs mere om drikkevandssikkerhed her.